Quanto ao Relatório de Gestão das atividades de ouvidoria, é correto afirmar:
Escolha uma opção:

a.
Embora não seja obrigatório elaborar o Relatório de Gestão, sua confecção é uma boa prática que deve ser seguida por todas as ouvidorias.


b.
Não é necessário relatar as providências adotadas pela administração para as demandas apresentadas, uma vez que essa informação é particular e só deve ser disponibilizada para quem ingressou com a demanda.


c.
O Relatório de Gestão possui uma formatação padrão, definida por Lei, e a ouvidoria tem que seguir as especificações relacionadas às tabelas, aos gráficos e às fontes de letra para melhor entendimento pelo cidadão.


d.
A análise dos pontos recorrentes é um item obrigatório do Relatório de Gestão e pode ser útil para indicar os setores ou serviços que possuem maior relevância para o usuário.


e.
O Relatório de Gestão é um documento interno à Administração. Porém pode ser disponibilizado para qualquer pessoa, caso seja solicitado por meio do Serviço de Informação ao Cidadão – SIC.