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3iTento base: Marque a aternativa que contenta a correta denominação para a ferramenta administrativa que ajuda na mensuração da qualidade e a garantir que os resutados do empreendimento possam ser estrunurados e monitorados de modo que se possa verificar os niveis de eficiência e de eficácia dos esforços organizacionais além de se tratar de uma ferramenta que também auxilia na prevenção e correção de erros