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Existem diversas ferramentas capazes de auxiliar os gestores no levantamento e na avaliação de desempenho de processos, cujos resultados impactam diretamente na tomada de decisões. Entre essas ferramentas, está a BPMN, ou notação de modelagem de processos de negócio. Assinale a alternativa que melhor define esta ferramenta.
Sagot :
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