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A metodologia Balanced Scorecard (BSC) pode ser utilizada como base para construção dos indicadores de processos. As perspectivas contempladas no BSC são: Escolha uma opção: a. Econômica, Cliente, Processos Internos e Processos externos. b. Financeira, Cliente, Processos Internos, Aprendizado e Inovação. c. Projetos, Cliente, Financeira e Processos Internos. d. Financeira, Cliente, Projetos, Aprendizado e Inovação. e. Projetos, Processos Externos, Cliente e Econômica.
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