Considerando que as experiências de consumo fazem toda a diferença no processo de inovação e cultura de relacionamento, é perceptível a falta de coragem por parte de algumas empresas para mudar suas atitudes. É preciso compreender que ações simples de atendimento aos clientes podem fazer a diferença. Assim, é necessário abandonar as amarras e optar por estratégias que provoquem o sucesso dos negócios. Considerando as afirmações anteriores, assinale a alternativa correta, que diz respeito a técnicas simples de atendimento aos clientes