Durante a trajetória de sua vida pessoal, acadêmica e profissional, podem surgir alguns conflitos. Nesses casos, surge a necessidade de um bom desenvolvimento das habilidades sociais. Nesses momentos, o ideal é manter a calma, mesmo que seu oponente se mostre irado ou descontrolado. A melhor coisa que você pode fazer é mostrar-se pacífico e tranquilo. Considerando o texto apresentado e as dicas ensinadas durante o estudo, de como agir em momentos de discussão, analise as afirmativas a seguir. I. O recomendado é deixar a raiva e o nervosismo falarem mais alto. II. O recomendado é estar prestando atenção, respondendo breve e serenamente às perguntas que forem feitas. III. O recomendado é preservar o silêncio até que você e a outra pessoa estejam calmos e respeitar a opinião do outro. IV. O recomendado, se for possível, é adiar a continuação do diálogo para outro dia, quando ambos estiverem mais serenos. É correto o que se afirma em: