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Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação, destacam-se. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensagem de diferentes formas e garantir que ela seja compreendida adequadamente do que correr o risco de surgir um problema de entendimento. Escuta ativa: colocar-se na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a mensagem. Canais múltiplos: todo nosso corpo fala. É importante que os gestos e as expressões apoiem a mensagem, já que vários canais de comunicação reforçam e garantem o entendimento. Assinale a alternativa correta: a. Apenas III está correta. a. Apenas III está correta. b. Apenas I está correta. b. Apenas I está correta. c. Apenas II e III estão corretas. c. Apenas II e III estão corretas. d. Apenas II está correta. d. Apenas II está correta. e. Apenas I e III estão corretas.
Sagot :
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