I. Fatores que impõem restrições e direcionam decisões que impactam a natureza e o desempenho do processo. Frequentemente esses fatores são criados sem suficiente compreensão dos cenários que a organização pode encontrar ou se tornam desconectados devido a mudanças não gerenciadas. II. Elementos que testam os limites de sustentação inferior e superior do processo e determinam se seus fatores de execução podem apropriadamente diminuir ou aumentar em escala para atender à demanda. III. Elementos que restringem a capacidade do processo e criam uma fila. Os itens I, II e III correspondem, correta e respectivamente, aos elementos: A B C D E gargalo, regras de negócio e capacidade. capacidade, regras de negócio e gargalo. gargalo, capacidade e regras de negócio. regras de negócio, gargalo e capacidade. regras de negócio, capacidade e gargalo