O conceito de melhoria contínua figura como impulsionador e como meio para propiciar os avanços para a manutenção de uma empresa no mercado. É necessária a utilização de algumas ferramentas que viabilizam a aná­lise e a aplicação da melhoria contínua nas organizações. Uma das principais ferramentas e, inclusive, muito pouco conhecida, é o Value Stream Mapping (VSM), que significa Mapeamento do Fluxo de Valor. Sobre a ferramenta Mapeamento do Fluxo de Valor podemos afirmar: Aponte a alternativa correta: A ) Todas as alteranativas estão corretas. B ) É um método simples, porém, eficaz, utilizado para re­projetar a cadeia de valor. C ) Se originou na Toyota, e consiste em duas fases: análise de cadeia produtiva e redesign. Esse último é a fase em que os des­perdícios são reduzidos ou eliminados. D ) Trata-se de um método de fluxograma para ilustrar, anali­sar e melhorar os passos necessários para entregar um produto ou um serviço.