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É necessário estar em constante aprendizado sobre as expectativas e percepções dos cliente e não clientes ckntrinuindo tambem para entender como os cncorrentes estão oferecendo seus serviços. Ter um sistema de informações é ideal para projetar meljor as informações. O texto lido refere-se a que recomendação dada pelos autores mencionados? A - Serviço básico B - intangibilidade C - designer do serviço D - confiabiidade E-
ouvir o cliente


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