Para gestão de risco no processo, e a melhor maneira de realizar a fase de identificação de riscos, abrangendo o mapeamento do processo, identificação de fatores de riscos (fontes de riscos e/ou causas), controles e riscos, recomenda-se realizar... Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença:
A) Conferências.
B) Análise de ocorrências.
C) Investigação.
D) Entrevistas, verificação de documentos e trabalho de campo.