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"A qualidade de um indicador de desempenho pode ser definida por meio de algumas características. Um bom indicador deve englobar características importantes para avaliar o avanço do projeto. As características mais utilizadas para mensurar a qualidade dos indicadores, segundo Kerzner (2015), são as da regra ‘SMART’, que afirma que um bom indicador é específico (Specific), mensurável (Measurable), atingível (Achievable), realista ou relevante (Relevant) e possui tempo definido (Time-bound)"
Sagot :
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