A demonstração de conformidade, como os requisitos da NBR ISO 9001:2015, tem como objetivo evidenciar melhorias nos produtos e serviços para aumentar a satisfação do cliente. As melhorias são vistas pela norma como a criação de uma cultura organizacional destinada à melhoria contínua, e, portanto, levando a desenvolver uma filosofia de gestão de qualidade em cada processo. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Empresas devem desenvolver ações de melhorias para aumentar a eficácia e o desempenho do sistema de gestão da qualidade. PORQUE II- A NBR ISO 9001:2015 exige a aplicação da técnica 5W2H para resolução dos planos de ação.