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(MPE/AL, COPEVE/UFAL 2012) O atendimento ao cliente se constitui em importante responsabilidade para os prestadores de serviço. Para tanto algumas competências fundamentais são requeridas para essa atuação. A seguir são listadas algumas dessas competências: I. Colocar-se no lugar do cliente. II. Estar sempre alerta. III. Comunicar-se bem. IV. Dominar a tensão. V. Prestar atenção. Estão corretos os itens Escolha uma: a. I e III, apenas. B. I, II, III, IV e V. C. I, II e V, apenas. D. III, IV e V, apenas. E. II, III e IV, apenas.
Sagot :
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