Marketing de RelAnalise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso. A percepção de qualidade pode ser resultado dos sinais que a empresa lhes dá. De um modo ou de outro, os sinais que a empresa envia definem o valor para seus clientes. Os sinais abrangem: ( ) A reputação e a imagem da empresa. ( ) A preponderância e/ou instabilidade percebidas do produto ou serviço. ( ) Nível da força de atendimento e presteza. ( ) Adequação das instalações. Marque a alternativa correta. V-F-V-V V-V-F-F F-F-F-V V-V-V-Facionamento usa as ferramentas como o Telemarketing e Comunicação Dirigida sobre a tecnologia na qual compete: Sobre os seus clientes Sobre novas fontes de tecnologia que podem alterar o ambiente competitivo Todas as alternativas estão corretas Sobre a sua concorrência