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Uma das principais ferramentas utilizadas na gestão da qualidade é a Matriz Swot. Verifique os itens a seguir e assinale a a alternativa CORRETA sobre esta ferramenta. 1. As oportunidades fazem parte do ambiente interno. II. As forças tazem parte do ambiente interno. III. Mudanças macroeconômicas são fatores de ambiente externo. IV. Colaboradores desmotivados são um exemplo dos fatores estudados nas ameaças. Oll e III estão corretas. II, III e IV estão corretas
Sagot :
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