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É uma ferramenta que consiste em uma planilha previamente preparada para coletar dados relativos a não-conformidades de um produto ou serviço, cuja finalidade é a análise e determinação de ações futuras para a melhoria da qualidade. Estamos nos referindo a: Assinale a afirmativa correta.
Alternativa 1:
Folha de Verificação.

Alternativa 2:
Matriz GUT.

Alternativa 3:
FMEA.

Alternativa 4:
5 S.

Alternativa 5:
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.