Ao contatar o cliente depois da venda, para verificar se ele está tirando o máximo de benefício da compra, o vendedor constrói a base para uma relação comercial positiva. Neste sentido, o diretor da empresa Xerox argumenta (Futrel, 2003): Lembre-se de que ainda há muito trabalho a ser feito depois da venda. Entregas precisam ser marcadas, instalações devem ser planejadas e, depois que o sistema estiver operando, temos de monitorar para garantir que o nosso produto tenha o desempenho esperado. Essa atividade nos dá um acesso quase ilimitado ao cliente, o que nos leva automaticamente de volta à primeira fase do ciclo. Agora temos a oportunidade de descobrir novas necessidades, desenvolvê-las e encontrar novos problemas que precisem de soluções. Só que, desta vez, será muito mais fácil, porque agora temos a maior de todas as vantagens competitivas, um cliente satisfeito. Fonte: SPAREMBERGER, Ariosto; ZAMBERLAN, Luciano. Vendas: fundamentos e relacionamento com os clientes. - Ijuí: Ed. Unijuí, 2019, p. 239. Considerando os estudos da disciplina sobre ações de pós-venda, analise as afirmações a seguir. I. Para um pós-venda eficiente, o vendedor deve ressaltar sua relevância demonstrando estar sempre ocupado demais para o seu cliente. II. Interessar-se verdadeiramente pelo seu cliente demonstra a atenção que ele busca em relação à resolução do seu problema e contribui para um pós-venda eficiente. III. Para que as ações de pós-venda funcionem, é necessário estar ciente de que o cliente sempre tem razão, independentemente da situação e, por isso, merece receber o melhor, sempre. IV Cumprir com o que prometeu e não ignorar o problema são ações de pós-venda que funcionam, uma vez que, promessa é dívida e, a resolução do problema deve ser uma preocupação do vendedor. É correto o que se afirma em: