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A percepção do consumidor sobre determinado serviço da área da saúde que integra a qualidade do no serviço prestado bem como fatores externos como comunicação do empreendimento, sparência do site e local da empresa consiste em uma etapa do Processo de Qualidade Percebida em Serviços Qual oogte abaiso se nefere å stapa supractada? Qualidade Eletiva da Realização do serviço B. Expectativa do Consumisor