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Não barganhe com as posições, mas concentre-se nos interesses. Separe as pessoas dos problemas: trate as pessoas com gentileza e faça muitas concessões ao problema, para não afetar seus relacionamentos. Busque reconhecer como todas as partes envolvidas podem ganhar! Coloque-se no lugar do outro e lembre-se que os interesses definem o problema! Na hora de fechar o acordo, evite o NÃO, reconhecendo os pontos favoráveis às partes. Deixe a outra parte responder, e não pressione. * 5 pontos Não barganhe com as posições, mas concentre-se nos interesses. Separe as pessoas dos problemas: trate as pessoas com gentileza e faça muitas concessões ao problema, para não afetar seus relacionamentos. Busque reconhecer como todas as partes envolvidas podem ganhar! Coloque-se no lugar do outro e lembre-se que os interesses definem o problema! Na hora de fechar o acordo, evite o NÃO, reconhecendo os pontos favoráveis às partes. Deixe a outra parte responder, e não pressione
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