Por definição, inovação significa a introdução de algo novo. Sem inovação, não há nada de novo; e sem nada de novo, não haverá progresso. Se uma organização não está fazendo nenhum progresso, ela terá dificuldades em permanecer relevante no mercado competitivo contemporâneo. Perceber essa importância e inovar são desafios para os diferentes setores do âmbito dos negócios. É possível dizer que, atualmente, a inovação é uma das razões centrais para a existência de muitas organizações. Embora ela possa ter algumas consequências indesejáveis, a mudança é inevitável e, na maioria dos casos, a inovação cria mudanças positivas