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A maneira como os indivíduos lidam ou administram os conflitos desempenha um papel crucial no contexto organizacional. O gerenciamento de conflitos é visto como uma área específica dentro do estudo do comportamento organizacional. Os conflitos devem ser gerenciados para que os indivíduos possam executar suas tarefas de maneira eficaz em diversas áreas funcionais da organização, o que cria condições favoráveis para a melhoria do desempenho organizacional. Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, R. M. Efeitos dos conflitos cognitiv
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