A não conformidade segundo a ABNT, na Seção 3. 6. 9. , diz respeito a não satisfação de um requisito implementado pela organização e às saídas de cada processo de um produto ou serviço realizado pela organização em suas várias fases de produção ou do serviço prestado até a pós-entrega. Nesse requisito, a empresa precisa conhecer todas as saídas dos seus processos de produto ou serviços, assegurando a identificação e o controle dessas saídas não conformes com a definição das ações que devem ser tomadas. Essas ações devem estar baseadas no pensamento baseado no risco, a partir do conhecimento do efeito da não conformidade nos produto e serviços da organização. A norma NBR ISO 9001:2015 estabelece a maneira de tratar as não conformidades. Quais são os meios para tratar as não conformidades em produtos e serviços? A ) Correção com verificação posterior; segregação, contenção, devolução ou suspensão do produto ou serviço; informar o cliente; obter autorização para aceitação sob concessão do produto ou serviço realizado. B ) Correção sem verificação; segregação, contenção, devolução ou suspensão do cliente; informar a direção; reutilização de métodos somente administrativos para tratar ocorrências internas e externas. C ) Correção com verificação posterior; segregação, contenção, devolução ou suspensão do produto ou serviço; informar o cliente; reutilização de métodos somente administrativos para tratar ocorrências internas e externas. D ) Interação e tratativas com clientes internos; segregação, contenção, devolução ou suspensão do produto ou serviço; informar o cliente; obter autorização para aceitação sob concessão do produto ou serviço realizado