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Sendo um dos passos do processo de negociação, a Superação de objeções visa evitar o tipo de negociação ganhar-perder. A objeção pode ser superada por meio de algumas técnicas como: I - Prevenir objeções: Com conhecimento e experiência, o negociador poderá prever algumas objeções e como superá-las, antecipando-se com argumentos convincentes. II - Contornar as objeções: Apresentar vantagens substanciais contra as desvantagens que surgirem durante a negociação. III - Interesses: Os interesses também possuem relação com os fundamentos da negociação como já estudado na unidade anterior. IV - Aceitação aparente de uma objeção: Quando há uma objeção aparente, então que não existe, pode aceitá-la para posteriormente refutá-la com técnica e bons argumentos. De acordo com Matos (2014), é correto o que se afirma em: a. Apenas II e IV estão corretas b. Apenas I e III estão corretas. C. Apenas III está correta. D. Todas as alternativas estão corretas. E. Apenas I, II e IV estão corretas
Sagot :
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