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"Trata-se de uma ferramenta estrutural da administração, cuja finalidade é analisar os ambientes externos e interno. Matriz utilizada para identificar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. " (KOTLHER, Princípios de Marketing, 2008 — com adaptações). Essas considerações referem-se a que ferramenta? A) Matriz de 5 forças de Porter. B) Matriz SWOT. C) Matriz BCG. D) Matriz PDCA. E) Matriz Pareto
Sagot :
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