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Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2012, p. 20), as empresas precisam colaborar com seus consumidores. A colaboração começa quando os gerentes de marketing ouvem a voz do consumidor para entender sua mente e captam insights do mercado. Dessa forma, o consumidor tem voz ativa na economia digital. Observe as alternativas a seguir e marque a que contém uma afirmação correta:
Sagot :
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