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O mapeamento e modelagem de processos devem compreender os seguintes tipos de processos: processos primários, processos de apoio e processos de gestão. Com base nessa afirmativa, leia as alternativas abaixo: I – Os processos primários são processos essenciais ou processos finalísticos e estão diretamente ligados à entrega de valor para o cliente. II – Os processos de apoio são processos de suporte e entregam valor para os processos primários ou para os processos de gerenciamento. III – Os processos de gerenciamento são os processos de gestão e entregam valor para os processos primários ou para os processos de apoio. Assinalar a alternativa correta: Todas as alternativas estão corretas. Todas as alternativas estão incorretas. Apenas a questão II está incorreta. Apenas as questões I e II estão corretas. Apenas a questão III está correta.
Sagot :
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