Conquistar o cliente é o foco de uma empresa. O bem
produzido adquire valor de mercado, o que se traduz no
resultado de todo esforço para produzi-lo acrescido do lucro.
Assim, no tocante ao valor agregado no serviço ao cliente,
assinale a alternativa INCORRETA:
A) A formação de preço do produto ou serviço
é norteada pelo marketing.
B) A percepção do cliente pode não estar
correta, mas é o que ele conhece, e isso é tudo o
que ele precisa conhecer.
О
C) Para o consumidor, a percepção é a verdade.
D) O que realmente importa é o valor na
percepção do cliente.
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