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O processo de Transição de Serviços é utilizado para orientar a efetivação da transição de serviços novos ou modificar outros existentes. Também, pode-se afirmar que é o ciclo de Planejamento do Projeto de Implantação dos Serviços que será suportado posteriormente pelo ciclo de Operações de Serviços.
BARBOZA, W. de S.; PEREIRA, J. M.; FEITOSA, Y. R. G. F. Gestão de Serviços em TI. Maringá: UniCesumar, 2018 (adaptado).
O ciclo de Transição, dessa forma, garante o bom funcionamento dos serviços. Um dos processos do ciclo de transição é o gerenciamento de mudanças. Sobre o gerenciamento de mudanças assinale a alternativa correta:
Sagot :
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