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A administração de conflitos é essencial para manter um ambiente saudável e produtivo. Existem várias estratégias que podem ser aplicadas para lidar com conflitos de maneira eficaz.




A partir das estratégias de mediação e administração de conflitos, avalie as afirmativas abaixo:


I. Comunicar-se com clareza, escuta ativa e abertura de espaço para expressão de sentimentos são importantes, porém, não são eficazes no contexto organizacional, visto que podem abrir espaços para conflitos.

II. Uma liderança que atuam como mediadores e com inteligência emocional atuam como facilitadores de resoluções de conflitos e comunicação assertiva.

III. A proatividade e tentativa de previsão de conflitos pode favorecer a gestão.



É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
l, apenas.

Alternativa 2:
ll, apenas.

Alternativa 3:
l e ll, apenas.

Alternativa 4:
ll e lll, apenas.

Alternativa 5:
l, ll e lll.