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A administração de conflitos é essencial para manter um ambiente saudável e produtivo. Existem várias estratégias que podem ser aplicadas para lidar com conflitos de maneira eficaz.
A partir das estratégias de mediação e administração de conflitos, avalie as afirmativas abaixo:
I. Comunicar-se com clareza, escuta ativa e abertura de espaço para expressão de sentimentos são importantes, porém, não são eficazes no contexto organizacional, visto que podem abrir espaços para conflitos.
II. Uma liderança que atuam como mediadores e com inteligência emocional atuam como facilitadores de resoluções de conflitos e comunicação assertiva.
III. A proatividade e tentativa de previsão de conflitos pode favorecer a gestão.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
l, apenas.
Alternativa 2:
ll, apenas.
Alternativa 3:
l e ll, apenas.
Alternativa 4:
ll e lll, apenas.
Alternativa 5:
l, ll e lll.
Sagot :
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