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A função da marca é transmitir um conjunto de informações. E estas fazem com que os consumidores criem uma percepção; a marca, assim, torna-se uma referência sob determinado aspecto, conforme citado anteriormente. As marcas, com o passar dos anos, ganharam um valor ainda maior nas organizações e começaram a ser tratadas como ativos (baseado na função da marca para os consumidores). KAPFERER, J. As marcas capital da empresa: criar e desenvolver marcas fortes. Tradução de Arnaldo Ryngelblum. 3. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2003. Assinale a alternativa correta que representa a função de personalidade de uma marca.
Sagot :
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