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"VSM é uma sigla de VALUE Stream Mapping, que significa " mapeamento de fluxo de valor" proveniente do sistema Toyota de Produção, o lean manufacturing", o qual deve ser construído a partir de quatro visões: do cliente, do processo, do fluxo de materiais e do fluxo de informações. Fonte: WILDAUER, Egon Walter, Wildauer, Laila Del Bem Seleme, Mapeamento de processos: conceitos, técnicas e ferramentas. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 94.
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