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Nas últimas décadas do século XX, principalmente nos anos 1980 e 1990, ocorreram mudanças no comportamento e na vida das pessoas, afetando as organizações, como consequência. Essas mudanças foram resultado de as pessoas passarem a conhecer mais e interagir com outras pessoas, com visões de mundo diferentes, gerando mudanças de comportamento que obrigaram as organizações a mudar para atender a esses novos consumidores. Essas mudanças se relacionam com o quê?.
Sagot :
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