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A demonstração de conformidade, como os requisitos da NBR ISO 9001:2015, tem como objetivo evidenciar melhorias nos produtos e serviços para aumentar a satisfação do cliente. Sobre as demonstrações de conformidade, analise as sentenças a seguir: I- Desenvolver ações de melhorias para aumentar a eficácia e o desempenho do sistema de gestão da qualidade. II- Desenvolver um sistema de gestão da qualidade total. III- Satisfazer as expectativas e necessidades não realizadas ou até mesmo pensando nas futuras expectativas e necessidades dos clientes. IV- Melhorar o relacionamento com o cliente por meio de assistente virtual (chatbot). Assinale a alternativa CORRETA:.
Sagot :
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