Como é possível perceber, há pessoas que têm dificuldade em regular suas emoções adequadamente,
permitindo-se ser constantemente influenciadas pelo que estão sentindo. Elas se entregam completamente
às suas emoções e, como resultado, arriscam serem gradualmente dominadas por elas, ou, no mínimo,
sofrerem danos. Além disso, seus relacionamentos se tornam vulneráveis, à beira do colapso. Essas são
apenas mais algumas razões pelas quais essas pessoas procuram a ajuda de psicólogos e/ou médicos.
Quando a motivação está muito baixa, as outras habilidades da inteligência emocional podem ser
prejudicadas, comprometendo sua demonstração adequada.

Com base nas capacidades do conhecimento emocional, analise as seguintes afirmativas.
I - Reconhecer as emoções.
II - Distinguir entre diferentes emoções e suas intensidades.
III - Suprimir completamente as emoções.
Está correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
2ª QUESTÃO

Em inteligência emocional, o conflito pode ser entendido como qualquer situação em que ocorre uma
discordância, tensão ou confronto emocional entre duas, ou mais pessoas. Esses conflitos podem surgir de
diferenças de opinião, valores, expectativas ou necessidades divergentes, e podem ocorrer em vários
contextos, como relacionamentos pessoais, profissionais, familiares ou sociais.

Sobre conflitos, analise as afirmativas seguintes.
I. Conflitos são situações consideradas como algo necessariamente negativo.
II. Os conflitos interpessoais fazem parte da dinâmica da personalidade e, portanto, desempenham um
papel significativo nos processos de socialização.
III. Dispor de variadas habilidades sociais, isenta totalmente a pessoa de lidar com conflitos.
IV. Fugir dos conflitos é necessariamente positivo para o desenvolvimento da inteligência emocional.
Está correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
3ª QUESTÃO

Texto 1:

Texto 2:
Para conectar-se ao outro é imprescindível renunciar a si por alguns momentos, ou ainda, mudar a partir da
experiência que esse outro convocou em você. Interessante e paradoxalmente é que entendo que isso só é
possível quando você se sente profundamente apropriado de si, ou seja, escutar o outro de maneira
profunda e buscar sentir sua dor ou sua felicidade, experimentar suas ideias e vivências, não compromete
você, simplesmente porque se está seguro de quem se é.
.
Analisando os textos, assinale a qual conceito estes representam:
ALTERNATIVAS
Resiliência.
Motivação.
Adaptação.
Empatia.
Coragem.
4ª QUESTÃO

A competência emocional é essencial e muito importante no ambiente profissional, ao influenciar o
desempenho e o bem-estar dos colaboradores (Goleman, 1995). Segundo Mayer e Salovey (1997), ela
envolve a capacidade de reconhecer, compreender e regular as próprias emoções e as dos outros. Observase também a sua importância na liderança e no trabalho em equipe (Cherniss & Goleman, 2001),
contribuindo para um ambiente organizacional mais saudável e produtivo.
Goleman, D. (1995). Inteligência emocional: Por que ela pode importar mais do que o QI. Bantam Books.
Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). O que é inteligência emocional? In P. Salovey & D. J. Sluyter (Eds.).
Desenvolvimento emocional e inteligência emocional: Implicações educacionais (pp. 3-34). Basic Books.
Cherniss, C., & Goleman, D. (Eds.). (2001). O ambiente de trabalho emocionalmente inteligente: Como
selecionar, medir e melhorar a inteligência emocional em indivíduos, grupos e organizações. Jossey-Bass.
Diante deste contexto, analise as afirmativas sobre como aumentar a competência emocional.
I. Viver de tal maneira que suas ações evidenciem segurança, credibilidade e confiabilidade.
II. Tentar transformar positivamente o ambiente em que está.
III. Comande seus impulsos em vez de permitir que eles comandem você.
IV. Produza, suscite motivação apenas para o próximo e contenha seus estados de ânimo.
Está correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.