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Uma das principais características do trabalho do empreendedor é tomar decisões, principalmente decisões de natureza julgamental. Enquanto as decisões programadas e estruturadas podem ser tratadas por computador, as decisões não programadas e não estruturadas precisam ser tratadas pela pesquisa operacional e outras técnicas, mas sempre com o talento do empreendedor. Assis Pereira tem pela frente um problema que precisa ser resolvido: como dimensionar e organizar uma agência de turismo que precisa atender a clientes sofisticados, cada qual tomando mais de trinta minutos de atenção para esclarecer seus planos e solicitando diferentes cursos de ação. Quais as suas idéias a respeito?
Sagot :
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