william edwards deming é um dos principais expoentes da chamada Qualidade Moderna, o que é credenciado por sua trajetória de vida a partir do seu trabalho com Walter Shewhart até sua importante contribuição para a recuperação do Japão pós 2 guerra mundial. em relação as ideias de deming defendidas em seu livro. Out of the crisis, de q982, assinale a alternativa correta