No Brasil, o campo da Comunicação Institucional evoluiu nas últimas décadas, de reflexões operacionais sobre o Jornalismo Empresarial, produzido no contexto da administração científica e de uma sociedade política e economicamente fechada, para uma comunicação que deve ser produzida para uma sociedade aberta, em termos comportamentais, e mais complexa no que tange aos desafios econômicos, sociais e ecológicos.



Dessa forma, para se superar os limites da comunicação empresarial tradicional e dos enfoques instrumentais da comunicação organizacional, é necessário que se entenda a comunicação como um processo estratégico para a ação em uma realidade plural, dinâmica e complexa, que visa à provocação de comportamentos inovadores, criativos e dinâmicos do ponto de vista estratégico e que funciona, de maneira democrática, como disseminadora dos objetivos e dos valores culturais da empresa para públicos internos e externos.



CARDOSO, O. O. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, nov.-dez. 2006.





Assim, uma comunicação organizacional eficaz precisa contar de forma colaborativa com:



1) Comunicação Institucional: visa criar relações confiantes e construir reputação positiva com todo o universo de públicos e a sua natureza primordial é institucional;



2) Comunicação Mercadológica: objetiva persuadir o consumidor para adquirir um bem ou serviço, tem uma manifestação discursiva de natureza mercadológica;



3) Comunicação Administrativa (ou comunicação interna): buscar referir-se à própria identidade da instituição, para conscientizar o funcionário dos objetivos e finalidades da organização, mobilizando-o para o aperfeiçoamento de suas atividades e preparando-o adequadamente para a comunicação com os públicos externos.
I. A imagem destaca que para ocorrer uma comunicação organizacional eficiente, as ações comunicativas precisam se interconectar para disseminar os valores e os objetivos das organizações para o público interno e externo.



PORQUE



II. A comunicação sendo usada como estratégia de gestão inteligente significa que comunicações atuando de forma independente agirão apenas em seu contexto operacional, já se atuarem juntas fortalecerão os ideais da empresa para a sociedade no presente, com vistas ao futuro.



A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

B)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

C)
As asserções I e II são proposições falsas.

D)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.