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A segunda etapa do processo de controle é medir os níveis de desempenho. Por exemplo, os gestores podem contar unidades produzidas, dias de faltas, documentos arquivados, amostras distribuídas e lucros. Os dados de desempenho são geralmente obtidos de três fontes: Relatórios por escrito, relatórios orais, e observação direta. Independentemente da medida de desempenho usada, a informação precisa ser prestada oportunamente aos gestores. Por exemplo, empresas de bens de consumo como a General Foods acompanham cuidadosamente as vendas em alguns mercados locais selecionados, o que permite fazer quaisquer ajustes que sejam necessários antes de um lançamento nacional. Informações inacessíveis são de pouca ou nenhuma utilidade para os gestores.
Adaptado de: BATEMAN, T. S., SNELL. S. A., Administração. Bookman: Porto Alegre, 2012.
A mensuração do desempenho de funcionários é parte do sistema de controle das organizações, que tem como objetivo:
Selecione a resposta:
A
Servir como base para a elaboração do planejamento estratégico.
B
Medir a eficácia dos sistemas de recursos humanos da organização.
C
Controlar funcionários para que realizem seu trabalho adequadamente.
D
Entender como uma variação no desempenho afeta a lucratividade.
E
Medir os avanços em direção às metas e aplicar medidas corretivas
Sagot :
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