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Para dar amparo à sua teoria, Garvin sugere oito dimensões e dois aspectos fundamentais. Um deles reflete a probabilidade de mau funcionamento do produto, como tempo de falha, possibilidade de defeitos etc.
Referência: VON GILSA, Dietmar. Gestão da qualidade de produtos e processos. Indaial: UNIASSELVI, 2012.Qual é esse aspecto?
A) Durabilidade.
B) Conformidade.
C) Manutenção.
D) Confiabilidade.
Sagot :
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