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O Diagrama de Causa e Efeito foi criado por Kaoru Ishikawa para levantar possíveis causas de um problema (efeito). A listagem das causas deve ser realizada por meio de um brainstorming junto com as pessoas que têm o conhecimento técnico do processo, ou seja, que vivenciam as dificuldades do dia a dia. As ideias devem ser listadas sem julgamentos para não inibir ninguém de contribuir com sua sugestão. Logo, mesmo causas que não trazem um impacto muito grande ao problema devem ser colocadas no Diagrama de Ishikawa. Sobre o Diagrama de Causa e Efeito, analise as afirmativas a seguir: I. É conhecido, também, como Matriz Causa Efeito. II. É muito utilizado para análise das causas potenciais de um problema que afeta a qualidade. III. É conhecido como espinha de peixe. IV É conhecido como diagrama de 6Ms. É correto o que se afirma em:
Sagot :
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