Para estabelecer qual é, de fato, o valor de um cliente, há variações de cálculos matemáticos que mensuram o valor faturado com o cliente ao longo do tempo em que ele se manteve ativo na cartela da empresa. Esse cálculo é imprescindível para compreender o comportamento do consumidor e tomar algumas decisões estratégicas acerca da gestão de negócios. Com relação ao cálculo do LTV, assinale a alternativa correta.



Escolha uma opção:
a. Uma das formas de calcular o LTV é com base na taxa de engajamento, na taxa de rejeição e no ticket médio.
b. Uma das formas de calcular o LTV é com base em três parâmetros: margem constante por período, probabilidade de retenção constante e taxa de desconto.
c. Uma das formas de calcular o LTV é com base na frequência de compra, no valor da compra e nas taxas de devolução dos produtos.
d. Uma das formas de calcular o LTV é com base no ticket médico, no custo de aquisição do cliente e no tempo médio de relacionamento.
e. Uma das formas de calcular o LTV é com base no lucro líquido, no custo do marketing para adquirir o cliente e a frequência de compra.