"Separe as pessoas do problema. Não deixe os egos atrapalharem e invista na manutenção de um bom relacionamento. Tente entender o ponto de vista do outro e reconheça sua legitimidade. Quando falar, também fale de forma a ser entendido. " A frase acima refere: a. Ao Método Harvard de negociação. B. A Negociação Soft c. A Negociação baseada em habilidades d. A Negociação baseada em princípios e. A Negociação Hard