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Os fornecedores devem oferecer produtos e serviços capazes de agregar valor aos seus clientes e, por conseguinte, proporcionar eficiência e eficácia para que sejam cumpridos os seus planos de resultados que têm impacto na satisfação do cliente, na cadeia de suprimentos. Esses planos de resultados são mensurados com base em 4 parâmetros. Sobre esses parâmetros, assinale a alternativa INCORRETA: A) Valor. B) Desempenho operacional. C) Serviço confiável. D) Disponibilidade
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