O processo criativo é essencial para tomadas de decisão não programadas, tornando-se uma vantagem quando se confrontam com problemas que exigem de seus tomadores alternativas fora do comum, ou seja, alternativas criativas. O processo criativo muito se parece com o racional, as etapas são respeitadas e as soluções criativas para os problemas raramente surgem do nada. Quase sempre as inovações são inicialmente induzidas por um problema ou pela percepção de uma necessidade. O processo criativo é di