Na implementação da gestão por competências, a etapa de desenvolvimento desempenha um papel crucial noaprimoramento das competências internas da organização. Esse processo se desdobra em dois níveisfundamentais: o individual e o organizacional. No nível individual ocorre por meio da aprendizagem e, nonível organizacional, por intermédio de investimentos em pesquisa. A aprendizagem é o meio pelo qual sãodesenvolvidas as competências profissionais, enquanto o desempenho da pessoa no trabalho repre