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ERP – sistema integrado de gestão – é um sistema de informação adquirido na forma de pacotes de software que permitem a integração entre dados dos sistemas de informação transacionais e dos processos de negócio de uma organização. Como exemplo, imagine que esse sistema integre o processo desde a encomenda até a entrega. Nesse sentido, o vendedor registra a encomenda no sistema, que lança a informação pela empresa e o setor de produção recebe uma notificação na qual precisa fabricar o produto.