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Leia o exemplo abaixo e assinale a alternativa correta. A empresa ZY vende camisetas, canetas e materiais sobre seriados, filmes e temas cult. Ela preza que seus funcionários tenham o máximo de conhecimentos sobre os produtos que vende. A empresa está contratando novos funcionários para atuarem em diferentes PDV e está mudando a estratégia de vendas. Agora incentiva seus empregados a ver e conhecer as séries e filmes que são usados como referência para os materiais que vendem. Além disso, técni