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A Capacidade do Processo descreve o melhor que se pode esperar dele. Por isso, utilizamos a variabilidade de curto prazo, na qual somente causas comuns se manifestam. A variação de longo prazo permite uma avaliação do processo mais próximo às necessidades do cliente. A razão de utilizar a variação a longo prazo é que esta inclui as variações devido a causas especiais e comuns que podem ocorrer ao longo do processo, por exemplo, variações devido a diferentes lotes de matéria-prima. Com base no ex
Sagot :
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