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Considerando os conteúdos da aula 4, quando vimos que O CRM é sustentado por quatro pilares: aquisição, transação, atendimento e retenção, é correto afirmar que: I. A etapa de atração tem como foco gerar o máximo possível de leads para a organização. II. A etapa de transação busca motivar o lead atraído para concluir o processo de compra. III. O atendimento é responsável por garantir ao cliente todas as informações necessárias para a utilização do produto IV. A etapa de retenção tem como objetiv
Sagot :
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